Rapports d'intervention
Comptes rendus, photos et historique centralisés.
Application mobile
Donnez à vos équipes terrain les bonnes informations au bon moment.
C'est le seul écran d'Argon que vous ne verrez jamais en travaillant : celui de vos intervenants. Il tient dans une main, entre deux gestes, souvent avec des gants.
Une journée côté terrain
Ce que le technicien a réellement sous les yeux.
Une application de terrain se juge à une chose : est-ce qu'elle fait gagner du temps à celui qui l'utilise, ou est-ce qu'elle lui en prend ?
- Il sait où il va, et pour qui
- La mission arrive avec le client, le site et le contact sur place. Plus d'adresse dictée au téléphone le matin, ni de papier oublié sur le tableau de bord.
- Il documente pendant, pas après
- Les photos se prennent au moment où il constate. Le compte rendu se remplit sur place, quand tout est encore sous les yeux.
- Il fait signer avant de repartir
- Le client valide sur l'écran. La preuve est prise à chaud, pas reconstituée trois jours plus tard depuis le bureau.
- Il signale ce qui cloche
- Une pièce manquante, un accès impossible, une prestation à revoir : il le remonte depuis l'application. L'information arrive au bureau sans attendre son retour.
Ce que ça change au bureau
Le mobile ne sert pas qu'au technicien.
Chaque information saisie sur place est une information que personne n'aura à demander, ni à ressaisir.
Moins d'appels
« Tu es où ? » « Tu as fini ? » Les statuts remontent d'eux-mêmes au fil de l'intervention.
Moins de ressaisie
Ce qui est saisi sur le terrain est déjà dans la fiche. Personne ne recopie un carnet le lendemain matin.
Moins d'attente
Le compte rendu existe à la clôture, pas en fin de semaine quand les papiers reviennent.
Il faut une connexion.
L'application ne fonctionne pas hors ligne aujourd'hui. Sur un site en sous-sol ou dans une zone mal couverte, la saisie devra attendre le retour du réseau. C'est une limite réelle, autant la connaître maintenant : elle se découvre très vite en exploitation, et il vaut mieux qu'elle figure sur un site que dans un premier retour terrain.
Questions fréquentes
Que voit le technicien dans l'application ?
Les missions qui lui sont affectées, avec leur créneau, le client, le site et le contact sur place. Depuis la mission, il change le statut, ajoute des photos, signale une anomalie et fait signer le client.
L'application fonctionne-t-elle sans réseau ?
Non, pas aujourd'hui. L'application nécessite une connexion. Le fonctionnement hors ligne fait partie des évolutions envisagées, mais il ne fait pas partie des fonctions disponibles — et nous préférons le dire plutôt que de vous le faire découvrir sur un site en sous-sol.
Le technicien voit-il les interventions précédentes du site ?
L'intervention qu'il reçoit est rattachée à son client et à son site, et l'historique des passages est conservé sur cette fiche. C'est ce qui évite de repartir de zéro sur une installation déjà connue de l'entreprise.
L'application propose-t-elle un itinéraire ou un suivi GPS ?
Non. Il n'y a ni navigation embarquée, ni calcul d'itinéraire, ni suivi de position du technicien. Ce que le bureau suit, c'est l'avancement des interventions — pas le déplacement des personnes.
Que se passe-t-il quand le technicien clôture sa mission ?
Le compte rendu est généré en PDF avec les photos et la signature, puis transmis au client. Sauf si une anomalie a été signalée : dans ce cas l'intervention entre dans le SAS d'anomalie et rien ne part avant analyse.
Ce que le mobile alimente
Tout ce que l'intervenant saisit sur place remonte dans ces briques.
Gestion des interventions
De la demande client jusqu'au compte rendu signé.
Planning
Affectez, arbitrez et visualisez la charge de vos équipes.
Maintenance
Planifiez les interventions et suivez vos équipes de maintenance.
Dépannage
Réagissez vite et pilotez les interventions urgentes.
Transport & courses
Courses, conducteurs, créneaux et preuve de livraison.
Faites-la essayer à un de vos techniciens.
C'est lui qui l'utilisera tous les jours : c'est son avis qui compte le plus.